如何人工找回支付密码或重置安全问题？

    当您无法通过自助方式找回支付密码、忘记安全问题时， 请准备以下材料：

1.   您的360帐号（登录邮箱、用户名或绑定手机）；

2.   您的帐号遇到的问题（如忘记支付密码、忘记安全问题等）；

3.   您注册此帐号的时间与城市名（如：2012年1月1日，广东省广州市）；

4.   您最近登录此360帐号的城市（如：广东省广州市）；

5. 近三个月的充值凭证，具体如下：

（1）第三方支付平台（如支付宝）：第三方交易截图（包含支付宝订单号，商户订单号，金额等）

（2）网银：交易截图（包含扣款截图，网银流水号，金额）如何查询网银订单号？

（3）游戏点卡、手机充值卡等：提供充值卡号和密码

6.   您能提供的帐号其他信息；

7.   您的联系方式，姓名、QQ、MSN、Email、手机等；

若是通过360币充值到您游戏账号中时，请您将邮件发送至以下邮箱中：

网页游戏客服邮箱：payhelp@360.cn ；手机游戏客服邮箱：m-kefu@360.cn

若是不涉及手游或者页游时，请您将邮件发送至以下邮箱中：360payhelp@360.cn（客服工作时间：周一至周日 9:00—22:00）

如果您的帐号登录邮箱可用，建议您尽量使用登录邮箱发信，可以缩短您的问题解决时间

客服人员受理您的申请后，会对您的资料进行审核。审核过程中，可能需要您提供更多详细信息，请注意查收邮件，并按照客服的指导进行操作。

我的支付密码被人该了

输错支付密码给锁上了，这都一天了怎么还是让我等一个小时再支付
怎么把这给清掉。

输错支付密码给锁上了，这都一天了怎么总是让我等一个小时后再支付
怎么把这给清掉。

黄利军_2014 发表于 2014-5-7 18:45
我的支付密码被人该了

您好：
       您现在可以再尝试一次。建议您确认后再输入，避免再次被锁。如您忘记支付密码，可以通过以下方式自助找回http://bbs.360safe.com/thread-3828062-1-1.html，或联系我们客服人工找回。

坑爹的支付密码！我都不知道怎么吐槽好了！没把小偷防住，到把主人给打了！

这么麻烦！！！怎么没有手机发送验证码找回呢？不就简单了？

我的安全密码忘记了

我的支付密码忘记了怎么办？

我也是忘记支付　密码，，安全问题了，，怎么办呢

密码和安保问题都忘了怎么办？

我也全忘了~还刚冲30个360币~不知道怎么办~

我设置密码支付问题的吗？ 我怎么没有这个印象 好烦啊 {:4_93:}{:4_93:}

我是从淘宝买来的号，但卖家说忘了支付密码和问题，我可以怎么做，求指教。我冲了50 360币。游戏是口袋海贼王

忘了密码

有没客服电话啊，200个币充不了啊，急死了，发了邮件都不理我的

平00_2013 发表于 2014-5-9 18:45
我的支付密码忘记了怎么办？

您好
     如果您忘记支付密码可以通过以下方式自主找回http://bbs.360safe.com/thread-3828062-1-1.html或联系我们客服人工找回。

支付密码忘了

我想问下 这个360币花的时候没有什么手机认证么?如果没有的话 为什么我自己第一次花的时候有短信提醒 被别人盗号后就没给我提醒 是不是应该弄个手机认证才能花出去呢 作为一个安全品牌 是不是应该考虑一下这方面呢~我丢的不多 才几十块钱 要是没有一系列的安全措施 谁还敢往里面存钱啊~如果没有什么安全措施的话 反正我是不敢再往里面存钱了

求效率  求速度！！！发了邮件说明时候回复

黄利军_2014 发表于 2014-5-7 18:45
我的支付密码被人该了

我都没设置支付密码啊，怎么还让我输，求解

我都没设置支付密码啊！怎么还让我输，

真他妈的麻烦 忘记支付 安全问题 真操蛋

垃圾360  找不回密码

真的想骂人了  你们这些龟儿子

真他吗的蛋疼，老子弄个账号还不能查看自己的信息，修改密码，慢的跟什么似得，以后在用60币，算我智商有限

我他妈都没设过就有了

根本就没设什么支付密码         冲了钱不能花  蛋疼

支付密码忘记了 刚冲的360币求帮忙找回  提示问题也忘记了

太他妈坑爹了，印象中根本就没设支付密码，结果充值进去，弄不出来