360安全路由固件升级失败解决方法

最近有用户反馈说在升级固件时一直提示失败，固件升级失败通常是因为本地DNS无法解析固件升级的域名，一般可以通过手动将路由器WAN口的DNS改成全球通用的“8.8.8.8”的方式解决。

如果你也遇到这种问题，可以按照如下方法进行操作。

首先，登录luyou360.cn 进入路由器管理页面，点击上网设置。

上网方式框中默认显示的就是路由器自动识别出的上网方式，共有如下三种上网方式配置页面，请分别对号入座。

1、 宽带上网（PPPoE）

勾选“自定义DNS”，将DNS设为“8.8.8.8”。

2、 静态IP上网

直接将DNS设为“8.8.8.8”。

3、动态IP上网

先将下图所示“IP地址”和“网关”信息记录到小本子上，一会儿会用到。

先将默认的“动态IP上网”改成“静态IP上网”，在“静态IP上网”配置界面依次输入小本子上记录的“IP地址”和“网关”，然后将DNS设为“8.8.8.8”。

最后，修改完成之后会路由器自动断网重连，之后即可正常连接网络升级固件。

特殊情况：

如您所处的网络环境采用代理的方式上网（如某些学校、政府、公司等），可能会屏蔽固件升级的域名，导致无法升级固件。建议您将路由器拿到其他网络环境中固件升级，升级成功后即可正常使用。

目前已经发现以下DNS服务器存在问题：

中国移动

112.54.204.202

117.156.8.72

广东移动

211.139.130.126

211.139.130.130

浙江移动

112.14.148.14

120.236.137.190

120.237.74.130

183.238.24.58

211.140.10.2

211.140.10.3

211.140.11.69

211.140.116.94

211.140.11.70

211.140.12.69

211.140.12.70

我们在联系移动运营商解决此问题。可能会导致无法绑定，无法登陆360账号等。


如果没有以上DNS，请私信给我。非常感谢！

我也是移动宽带，不能升级固件，不过你发那个图没看懂，能不能说详细点？

赞  呵呵  有用

前排

有用的，我也是移动的，这样设置OK

我的 还是不行啊！

顶啊，有用啊

还是别人先发现的并提供解决方法，你们技术部是否该感谢下人家
原帖：http://bbs.360safe.com/thread-4126757-1-4.html

saisai0104 发表于 2014-5-23 11:47
还是别人先发现的并提供解决方法，你们技术部是否该感谢下人家
原帖：http://bbs.360safe.com/thread-41267 ...

的确是。后续我们也发现了共性，都是移动的。

我的使用一切正常没有出现问题

我电信的也不行，改下dns也升级成功了

效率有点底

后排

denglei1981 发表于 2014-5-23 11:17
我也是移动宽带，不能升级固件，不过你发那个图没看懂，能不能说详细点？ ...

就是在设置账号的时候 选择自定义DNS

果然智能，升级个固件都这么有技术含量~

这个要置顶，

我使用的是中国移动光宽带

救命啊，各位大哥，我换了360路由器都上不了网啦

昨晚技术（方覺 曉）远程帮我解决了    移动的改114.114.114.114  升级固件成功 感谢

电信宽带怎么升级  

还是电信好！

我也用的移动光宽带，一次升级成功不用改任何设置，看来各地区不一样。

胡说八道，把移动的dns 改到 dx上 ，可以么。cmcc集团 会理你们。我笑了。。。不过我的在铁通下，正常 升级。如果在电脑web页面升级不了。在手机app选择固件升级 试试。

电信4M使用正常，今天中午12点拿到，运行9小时正常

xukegui 发表于 2014-5-23 19:29
胡说八道，把移动的dns 改到 dx上 ，可以么。cmcc集团 会理你们。我笑了。。。不过我的在铁通下，正常 升 ...

这种错误很经常发生。

jinx25 发表于 2014-5-23 12:33
我电信的也不行，改下dns也升级成功了

请问电信的dns地址是多少？

嗯，加油，支持产品更新。

奇人争雄 发表于 2014-5-23 17:07
电信宽带怎么升级

我也是电信的！也升级不了！怎么回事

TONY505 发表于 2014-5-23 20:51
我也是电信的！也升级不了！怎么回事

上面的方法同样适用电信网升不了级的