<常见问题>摄像机“连接不上”问题解决方案

摄像机接收声波成功120秒后仍然连接不上？提示wifi有问题？遇到这种情况，不要慌，不要急，让小编手把手教学，和您一起解决“添加摄像机失败”！

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咳咳~请在连接之前确认指示灯是否闪烁正常{:5_146:}{:5_146:}

让我们开始吧~~

1、摄像机固件原因：低版本&老架构——卡刷新固件

之前的“家庭卫士”固件为老架构，不能与新架构的APP绑定，老版家庭卫士已不再维护。

判定：给摄像机上电，听摄像机端提示的是“欢迎使用360家庭卫士”还是“欢迎使用360智能摄像机”。

卡刷步骤请参考：http://bbs.360safe.com/thread-5240059-1-1.html  固件版本2.3.40下载请点击（需改文件名为：FIRMWARE.bin）

2、将APP设置为可信任程序：确认位置、WLAN、数据等权限为开启

以荣耀6（EMUI 3.0）为例：手机管家—权限管理—应用—360智能摄像机—信任此应用。

不同操作系统的设置方法可能不同， 且主要是针对国产非原生安卓ROM， 即各手机厂商深度定制优化的ROM。

安装使用过安全类软件如360卫士：软件管理—权限管理—按软件查看—信任此应用

其实在使用360摄像机过程中弹出的“360智能摄像机正在获取您的xx权限，允许还是拒绝”，选择允许就好了。

3、网络因素：绝大多数绑定失败是由这一大类原因导致

排除上述两种情况后，建议更换网络环境（可尝试用手机做热点）进行绑定。如能绑定，问题则出在之前的网络上。可能原因如下：

①   汉字/特殊字符的SSID会造成小水滴不能识别。   

②   确认wifi的密码输入正确，特别要注意是否有空格的输入，且要尽量避免复杂生僻的符号。

③   确认路由器是否开启了防蹭网的设置：黑白名单、MAC地址过滤等。

④   不支持WPA/WPA2的“企业”加密方式，支持WEP、WPA-PSK/WPA2-PSK、及无密码。

（安卓APP端已实现提醒。企业内网如360公司的内部无线网“360-XX”，需要输入员工邮箱和密码才能使用网络，这样的网络是不能被小水滴识别的。）

⑤    不支持5G频段WiFi（安卓APP已提醒）

⑥   不支持固定ip，必须要开启DHCP（动态IP）

⑦   不支持路由器桥连模式（通常是为了实现WiFi覆盖而采用了多个路由桥连）

⑧  其他：某些第三方ROM，如百度云OS；运营商网络劫持

4、如果是更换wifi，确认用顶针轻戳SET孔重置成功；

此外，IOS版需要为小水滴更换所连接的网络时(若当前跟手机使用的为非同一网络)，则需手动输入所要换的WiFi名称，因为IOS限制原因，APP不能获取手机所搜到的网络列表，只能记住APP本身之前所连接过的网络（建议直接将手机连接到将要更换的网络上，这样APP就可以直接调用这个网络，然后进行绑定）。苹果手机如遇到绑定失败，务必要返回到第一步重新输入密码进行连接。

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      好啦！ 今后添加摄像机过程中出现问题时，大家可根据上述提供的思路和方法进行排查。如果仍然不能正常连接摄像机，请联系我们。使用中有什么建议或其它问题，也希望大家能够在积极反馈，我们会尽全力为大家解决问题！祝大家使用顺利~

学习了  我的能连上

很完整的哦！顶一个！

希望这篇帖子对大家有所帮助~

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啥都不靠谱；旧固件连不上都有不说；我们想用回旧固件啊；请给大家选择啊；

整可以小点 就更好了

不能卡存上星才买的

这些都对照了，还是不行啊；现在识别的过程中经常提示认证失败，账号被退出。是不是360的服务器不行啊？？

我也对照了，还是没有办法连上，是不是产品的问题啊

gzshao 发表于 2015-3-20 15:44
这些都对照了，还是不行啊；现在识别的过程中经常提示认证失败，账号被退出。是不是360的服务器不行啊？？ ...

您好，能把您的具体问题和我们说一下吗？识别的过程中是哪一步的识别？为什么账号被退出？是闪退还是什么？您可以把您的QQ号给我们留下来么？

支持，收藏了。

谢谢分享！有时，我也会出现这种情况！

这篇帖子对大家有所帮助

升级后，远程手机监控老是显示网速慢

lhbbwsy 发表于 2015-3-27 16:32
升级后，远程手机监控老是显示网速慢

是会有卡顿，还是视频缓冲？

什么时候支持隐藏的ssid连接呢

按照7步检查了，到最后一步120秒连接为何还是连接不上？连接时候我检查了路由有发送也有接收，不知道什么情况了,请帮忙查看下~~~~~~~~~~~

lfq4543 发表于 2015-3-30 07:54
按照7步检查了，到最后一步120秒连接为何还是连接不上？连接时候我检查了路由有发送也有接收，不知道什么情 ...

您可以将您的QQ号私信留给我吗？

来学习了                  

固件升级用的TF 卡必须是空的吗，里面已经有文件了，可以吗

大笑_笑 发表于 2015-4-1 11:24
固件升级用的TF 卡必须是空的吗，里面已经有文件了，可以吗

可以的，只要放在根目录下就行啦

为什么我的手机下载了APP，进入360摄像机里面什么都没有，过一会提示无反应，退出了。

顶针是干什么用的？怎么开机啊？
怎么一直在闪灯啊？
手机下载APP后，进入了就是蓝色，一会就退出了，怎么回事啊？

都来米发烧拉稀 发表于 2015-4-1 19:52
顶针是干什么用的？怎么开机啊？
怎么一直在闪灯啊？
手机下载APP后，进入了就是蓝色，一会就退出了，怎么 ...

您能把您的QQ号私信一下我么

已经按照帖子上的方法去做了，我用的360安全路由P1已经显示360智能摄像机连接网络，360智能摄像机固件也已经更新，固件版本以及手机APP都为最新的版本，可还是120秒后就连上就不行了，说可能WIFI问题。我不知道360安全路由P1是5G频段还是2.4G的频段网络环境，

李老龙爸 发表于 2015-4-1 23:25
已经按照帖子上的方法去做了，我用的360安全路由P1已经显示360智能摄像机连接网络，360智能摄像机固件也已 ...

您从你的路由器的设置上应该可以查看到。
还有问题的话，请私信我您的QQ