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警惕会“吞钱”的ATM机

2015-3-31 10:57 |
603 28686

    “我明明记得往ATM机里存的是8200元,怎么显示只存进4600元?”近日,温州市民周女士仍没想通丢钱的经过。


    ATM机台面“吞钱


    温州市民周女士来到下吕浦一处带玻璃门的ATM机上办理存取款业务。周女士一共取出了12400元,她把其中的8200元整齐地叠放在ATM机一角。“当时准备把这8200元存入另一张银行卡中,剩下的4200元带在身上。”周女士回忆。


    之后,周女士没再清点,就直接将ATM机一角的那叠钱全数塞入存钞口中,存取款机显示,放入的百元人民币张数为46张。“把那叠钱存进去时,明显感觉到比之前薄了。”周女士感到很奇怪。她以为自己记错了,猜想大概自己之前已经放了部分现金在包里。


    由于ATM机门外有人排队催促,周女士匆匆忙忙地存好钱后,半信半疑地离开了。她回到家中立刻检查包内的现金,发现包中仅有4200元。那3600元究竟去哪了?周女士与丈夫徐先生随即联系了这台ATM机所属银行。


    不久后,徐先生来到“吞钱”的ATM机所在的银行网点。银行工作人员给徐先生看了一段监控视频,记录了周女士自进入ATM机的玻璃门直到离开的经过。徐先生说,仔细看了视频后,他没能看出任何问题。


    第二天,徐先生来到该银行市分行一支行处,查看更清晰的原始监控视频。“当时她往包内放了4200元后,再拿起台面上的8200元时,能看得出钱比较薄。”徐先生说,监控视频很清晰,操作过程一目了然,问题应该出自ATM机。



    之后,银行找来专业人员,先后两次拆除当事ATM机。检查后发现,机器运作正常,并无故障,也未出现夹钞现象,废纸箱内也没有遗漏的钱。


    直至最近,银行工作人员通知徐先生,事情已水落石出。原来,银行工作人员对视频多次查看后,发现周女士取钱后的第二天下午1时23分,一名男子取完钱后,用银行卡对着存取款机台面与取款设备连接处的夹缝在“勾钱”。男子花了大约1分钟,勾了3次,勾出数十张纸币并拿走。


    根据银行工作人员的解释,一沓钱被碰进ATM机台面上夹缝内的示意图。


    随后,银行方面联系上该男子,该男子同意将钱还给银行。3月25日下午5时,周女士收到了不翼而飞的3600元。


    丢失的钱找回后,徐先生还是不解,钱怎么会进了ATM机的夹缝?银行方面说,视频显示周女士的包碰到了那沓钱,可能就在那一瞬间,包把部分钱碰进了夹缝中。徐先生质疑,当初银行在安装ATM机时,为何要留出这条夹缝?“如果事情的原因真如银行所说,今后在ATM机取钱时可要多留个心眼了。”


    银行:被吞的钱丢不了


    我们经常会遇到用ATM机存款被吞钱的事故,存进去的钱没有增加到余额中,而这种存款没有记录,无法打印票据作为凭证的自助行为,银行怎么核实情况呢?


    原来,在ATM机存入的每一笔款项都会有记录,如果记录中的数额和工作人员清机时的实际数额不相符,银行就会调出监控录像反复比对、查询。换句话说,存进银行的钱是丢不了的。


    如果你的银行卡意外被吞,也不要惊慌,被吞的银行卡都在取款机的卡槽里,没有银行的专业人员是取不出来的,所以如果被吞卡不必惊慌。犯罪分子不可能在取款机内部捣鬼,被吞的银行卡是安全的。



    银行卡被吞后,应立刻向银行反映,如果是在工作时间,卡很快就可以取出。如果是在非工作时间,要及时拨打24小时服务热线,在客服人员的指导下进行操作。因为银行的取款机只有专业人员才能打开,所以市民的卡被吞后,只能在工作日内由本人持有效证件到柜台领取。杨先生告诉记者,用户的卡被吞后,肯定是希望越快取回越好,如果无法及时到银行领取,银行工作人员也会代为保管,希望市民不用担心银行卡的安全。


    ATM机也是机器,偶尔会出一些故障,需要人工维护。那么,在日常生活中我们使用ATM机时会出现哪些问题,又可以怎么去解决呢?


    应对ATM机故障的6方法


    意外一:取款后没有出钞,余额却少了


    应对:请工作人员清机查账


    市民要直接向负责管理该ATM机的网点大堂经理说明情况进行登记,银行工作人员会清机查账,每笔账目都会一清二楚,确实发生余额扣减、钱没吐出的情况,银行会在一定时间内把出错的金额返还到持卡人账上。另外,为了防止后来者“顺领”存款,持卡人不妨检查一下出错ATM机的出款口,确认封闭后再离开。此外,如果市民不巧碰到ATM机无故停电,不要慌乱。现场如果有工作人员在,可以寻求银行工作人员的帮助。如果是非银行营业时间,一定要在第一时间拨打ATM机上显示的客服电话,与银行取得联系。


    意外二:卡片被吞


    应对:尽快与所属银行联系


    随着ATM机技术的更新,虽然无故吞卡的状况正日益减少,但仍时有发生,而且原因多种多样。比如有些机器在客户忘记银行卡密码,并连续错误输入三次后会自动吞卡;有些机器会吞食消磁的卡片,也有些因为自身故障吞掉卡片;当然,碰上粗心的客户忘记取走退出的卡片超过时限时,为保护持卡人利益ATM机也会吞卡。


    无论何种原因导致ATM机吞卡,都应尽快与吞卡机所在银行取得联系,告知卡片是在哪台机器上被吞的,并了解应从哪个银行网点或指定的领回地取回卡片。银行工作人员告诉记者,不同银行领回业务的时效规定各不相同,但在通知持卡人领回卡片时会予以告知,一旦超出时效,卡片将被销毁。



    意外三:取出残钞、假钞


    应对:将纸币对准摄像头留存号码


    虽然从ATM机中取出假钞的概率极低,但万一有此遭遇,应保留足够的现场证据。如果持卡人只是留下问题钞票和取款凭证,那么只能证明某时在某台ATM机上取款XX元,但无法证明问题钞票就是当时吐出的,因为不能排除其他获得问题钞票的可能性。所以,在取款维权时,持卡人还要多留一个心眼。


    因此,建议持卡人在取款后待在原地(摄像头可视范围内)检查数额和钞票真伪,当对钱款的真伪存在疑惑时,可将“问题”纸币对准摄像头,并保持一定时间以留存纸币的号码。可能的话不要离开吐钞机器,并尽快通知银行人员要求验钞,另外还可以向金融监管机构举报。


    意外四:ATM机无故多吐钱


    应对:致电银行客服中心登记


    如果你很“幸运”地碰到吐钞不止的ATM机,或是吐钞金额大于你所输入的取款金额,那么请保持一份冷静和淡然,因为无论金额大小,都是不属于你的。银行工作人员清机、复查监控录像时,会发现多吐出的钞票进了谁的口袋,当然也会及时追讨回去。为了避免成为被追讨的对象,持卡人还应诚信为本,事发后可致电银行客服中心做相应登记,并询问该如何处置钱款,避免日后法律纠纷。


    意外五:存款数目出错


    应对:直接按“取消”键重新清点


    如果市民存款后发现数目不对,又该怎么办呢?银行工作人员告诉记者,清机可以对每笔交易做准确清点,而且是在多名工作人员同时在场的情况下进行的,不存在擅自领走差额的情况,具有相当的可信性。因此,市民存款前最好先仔细清点数目,确认放入由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额,当真发现显示金额与自己清点的金额有出入时,应直接按“取消”键拿回存款再做清点确认,而按下“确定”键等于默认了存款金额正确,一时的手快可能引起不小的麻烦。



    意外六:自助存款故障


    应对:保持存款口封闭后再离去


    当放入存款后出现卡钞、死机等状况导致ATM机无法正常运转,并在查询余额后发现存款失败时,应在保证机器不被其他人使用的前提下,与银行工作人员取得联系。若ATM机设在银行网点内,可直接向大堂经理反应情况,若是其他场所设置的ATM机,那么应拨打正确的银行客服电话,告知事发地点、哪台机器故障、自己的卡号、涉及的金额、联系方式等信息。因为ATM机是隔天清机的,所以持卡人至少需要等待一天才能得到清机后的确认信息,为了保证这期间机器存款功能已经关闭,持卡人不妨多实验几次,确认存款口封闭无误后才可离去。此外,如果机器在退卡时吐出了交易凭证也应当保留。


共 603 个关于警惕会“吞钱”的ATM机的回复 最后回复于 2016-1-15 06:26

评论

直达楼层

我一套带走你 游客 发表于 2015-3-31 11:16 | | 私信
jxjdmd LV7.上尉 发表于 2015-3-31 11:19 | | 私信
凌烟梦 LV5.少尉 发表于 2015-3-31 11:29 | | 私信
jxw417 LV2.下士 发表于 2015-3-31 11:47 | | 私信
易一_行 LV2.下士 发表于 2015-3-31 11:49 | | 私信
{:4_93:}
绝顶聪明_2012 LV8.少校 发表于 2015-3-31 11:49 | | 私信
支持一下
百晓生本人是也 LV3.中士 发表于 2015-3-31 11:57 | | 私信
绝顶聪明82013 LV8.少校 发表于 2015-3-31 12:02 | | 私信
支持一下
为理想而奋斗哈 LV4.上士 发表于 2015-3-31 12:08 | | 私信
CL716126156 娱乐军团 发表于 2015-3-31 12:12 | | 私信
支持一下
bbxb_2014 游客 发表于 2015-3-31 12:35 | | 私信

老茂1972 LV5.少尉 发表于 2015-3-31 12:44 | | 私信
好可怕
随风漂泊ds LV4.上士 发表于 2015-3-31 12:58 | | 私信
Oo信誉总代oO LV5.少尉 发表于 2015-3-31 13:02 | | 私信
难得一世糊涂 LV9.中校 发表于 2015-3-31 13:25 | | 私信
学习了,支持!
雨天1_1 LV9.中校 发表于 2015-3-31 13:54 | | 私信
支持一下 感谢分享
雨天1_1 LV9.中校 发表于 2015-3-31 13:55 | | 私信

支持一下 感谢分享
记住与遗忘 LV6.中尉 发表于 2015-3-31 14:47 | | 私信
很残酷。。。安全防范
吴毓鸣 LV9.中校 发表于 2015-3-31 15:08 | | 私信
这种的银行真的会比对吗?只有少了会比对吧
cnmlaf LV1.上等兵 发表于 2015-3-31 15:08 | | 私信
。。。。。
白杨雨思 LV5.少尉 发表于 2015-3-31 15:10 | | 私信
缘聚V恒哥 LV3.中士 发表于 2015-3-31 15:19 | | 私信
bennybenny_001 LV8.少校 发表于 2015-3-31 15:51 | | 私信
此文很好,赞
bennybenny_001 LV8.少校 发表于 2015-3-31 15:51 | | 私信
我一套带走你 发表于 2015-3-31 11:16

此文很好,赞
bennybenny_001 LV8.少校 发表于 2015-3-31 15:51 | | 私信
jxjdmd 发表于 2015-3-31 11:19

bennybenny_001 LV8.少校 发表于 2015-3-31 15:52 | | 私信
凌烟梦 发表于 2015-3-31 11:29

bennybenny_001 LV8.少校 发表于 2015-3-31 15:54 | | 私信
百晓生本人是也 发表于 2015-3-31 11:57

bennybenny_001 LV8.少校 发表于 2015-3-31 15:55 | | 私信
绝顶聪明82013 发表于 2015-3-31 12:02
支持一下

这篇文章很好
bennybenny_001 LV8.少校 发表于 2015-3-31 15:55 | | 私信
为理想而奋斗哈 发表于 2015-3-31 12:08

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