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我的电脑蓝屏了一次,重启了之后,就恢复到原始状态了,360云盘的资料都没有了,怎么办呢,很重要的资料

共 1 个关于360云盘里边的资料都没有了 怎么办?的回复 最后回复于 2015-8-13 13:47

评论

直达楼层

茉莉大大 LV8.少校 发表于 2015-8-13 13:47 | | 私信
您好,文件丢失请按以下方法进行排查:   
1、第一时间查看网页端回收站:http://c42.yunpan.360.cn/my/?p=dynamic#recycleBin  回收站会保存用户90天内删除的文件,您可以手动恢复;
2、查看操作历史(网页端和PC端都有“操作历史”),看是不是移动到了其它目录,或者是做了什么操作;
3、查看“保险箱”,有可能把文件移动到了保险箱自己忘记了(需要提醒的是,文件保险箱是单独的空间,在这里删除文件,是直接删除,是不会进回收站的)
4、登录您所有的帐户尝试一下,特别是发现文件全部不见了的时候(比如您有多个360帐号,弄混了具体存资料的帐号),部分用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失;
如果排除了这些可能,请向我们提供丢失的文件的确切名称+360网盘账号,以便我们核实情况。

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